FAQ - Întrebări frecvente

Cum funcționează platforma dumneavoastră/marketplace-ul?

Marketplace-ul Fashova permite clienților să cumpere produse de la diferiți vânzători într-un singur loc. Platforma noastră asigură o cumpărare ușoară și sigură prin conectarea cumpărătorilor cu vânzători verificați, oferind opțiuni variate de plată și furnizând suport pe parcursul întregului proces de cumpărare. Astfel, vă puteți asigura că veți obține produse de calitate de la vânzători de încredere cu un minim de efort.

Ce metode de plată sunt acceptate pe platforma dumneavoastră?

Pe platforma noastră acceptăm plăți cu carduri de credit/debit. De asemenea, puteți plăti folosind Apple Pay sau Google Pay.

Care este timpul de livrare obișnuit pentru comenzile plasate?

Pentru livrarea produselor noastre, oferim livrare gratuită cu livrare între 15-45 de zile sau livrare expres contra cost cu livrare între 5-15 zile lucrătoare.

Este posibil să returnez produsele fără a oferi un motiv?

Da, produsele pot fi returnate în termen de 14 zile de la primirea acestora. Mai multe informații sunt disponibile pe pagina de condiții de returnare.

Cum informați clienții despre starea comenzilor lor?

Clienții sunt informați despre orice schimbare a stării comenzii prin e-mail. În ziua livrării, curierul ia legătura telefonic, iar notificarea despre livrare este trimisă, de obicei, cu o zi înainte.

Oferiți reduceri sau promoții în magazinul dumneavoastră?

Organizăm periodic evenimente cu reduceri la produse, deși frecvența acestora nu este stabilită fix. Acestea au loc de câteva ori pe an.

Date de contact:

Tel: +420 606 342 256

Email: support@fashova.com

Sediul companiei și birou:

U Z O Portal, Office No. 80 2906F Marina Plaza, Dubai Marina, Dubai, Emiratele Arabe Unite

Număr de identificare al companiei: 996224

CIF: 100473893400003