Wysyłka i dostawa na Fashova.com
Kiedy moje zamówienie zostanie wysłane?
Większość naszych sprzedawców wysyła towar w ciągu 24 godzin od momentu otrzymania płatności. Niemniej jednak sprzedawcy mają prawo wysłać Twoje zamówienie maksymalnie w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty zapłaty.
Czas przetwarzania zamówienia wynosi maksymalnie 14 dni. Jeśli sprzedawca nie wyśle zamówienia w tym czasie, zamówienie zostanie automatycznie anulowane, a pieniądze zwrócone w ciągu 14 dni kalendarzowych.
Czy moje zamówienia zostaną wysłane razem?
Sprzedawcy na Fashova często działają z różnych miejsc, co oznacza, że nawet jeśli zamówisz kilka produktów jednocześnie, każdy produkt może zostać wysłany osobno. Wyjątki mogą wystąpić w następujących przypadkach:
- Zakup kilku produktów od jednego sprzedawcy może (ale nie musi) oznaczać, że zostaną one zapakowane i wysłane razem.
- Zamówienia złożone od różnych sprzedawców w krótkim czasie mogą być połączone w magazynie i wysłane razem.
Im więcej produktów kupisz, tym większe prawdopodobieństwo, że zamówienia zostaną połączone. W takim przypadku wszystkie produkty będą miały jedno wspólne numer śledzenia w historii zamówień.
Brakuje jednego zamówienia w połączonej paczce! Co mam zrobić?
Jeśli zauważysz, że jakieś zamówienie, które miało być w połączonej paczce, nie zostało uwzględnione, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta. Możesz skontaktować się z nimi za pośrednictwem e-maila na adres support@fashova.com. Upewnij się, że dokładnie opiszesz problem i dołączysz zdjęcia otrzymanych produktów oraz paczki z etykietą wysyłkową.
Jeśli otrzymałeś kilka numerów śledzenia, oznacza to, że Twoje zamówienie zostało podzielone na kilka przesyłek. Przed skontaktowaniem się z obsługą klienta sprawdź poszczególne numery śledzenia. Przesyłki mogą być dostarczane etapami, a dostarczenie ich tego samego dnia nie zawsze jest możliwe, ponieważ zależy to od przewoźników.
Darmowa dostawa
W przypadku wyboru darmowej dostawy czas dostawy zwykle wynosi od 15 do 45 dni. Rzeczywisty czas dostawy może się różnić w zależności od miejsca dostawy i aktualnych warunków przewoźnika, jednak nie przekracza 60 dni.
Twoje zamówienie zostanie dostarczone przez kuriera na podany adres. Jeśli nie będziesz obecny, kurier powinien zostawić przesyłkę w najbliższym oddziale poczty i poinformować Cię o tym. Nie możemy jednak ponosić odpowiedzialności za usługi innych firm, takich jak poczta.
Pamiętaj, że czas dostawy jest liczony od dnia wysyłki, a nie od dnia dokonania płatności.
Ekspresowa dostawa
W przypadku wyboru ekspresowej dostawy czas dostawy wynosi od 5 do 20 dni. Rzeczywisty czas dostawy może się różnić w zależności od miejsca dostawy i aktualnych warunków przewoźnika.
Twoje zamówienie zostanie dostarczone przez kuriera na podany adres. Jeśli nie będziesz obecny, kurier powinien zostawić przesyłkę w najbliższym oddziale poczty. Kurier ma obowiązek Cię o tym poinformować, ale nie odpowiadamy za usługi innych firm, takich jak poczta.
Pamiętaj, że czas dostawy jest liczony od dnia wysyłki, a nie od dnia dokonania płatności.
Moje zamówienie jeszcze nie zostało dostarczone! Co mam zrobić?
Staramy się dotrzymać podanych terminów, jednak nie możemy zagwarantować, że każda przesyłka dotrze na czas. W przypadku nieoczekiwanych opóźnień poinformujemy Cię i zrobimy wszystko, aby rozwiązać problem na Twoją korzyść.
Naszym obowiązkiem jest wysłanie zamówienia na czas, ale nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane przez przewoźników ani za problemy z dostawą, na które nie mamy wpływu.
Jeśli wybrałeś DARMOWĄ DOSTAWĘ i minęło ponad 60 dni od wysyłki, a przesyłka nie dotarła, prosimy o kontakt z zespołem wsparcia na adres support@fashova.com.
Jeśli wybrałeś EKSPRESOWĄ DOSTAWĘ i minęło ponad 20 dni od wysyłki, a przesyłka nadal nie dotarła, prosimy o kontakt z zespołem wsparcia na adres support@fashova.com.