1. Általános rendelkezések

Jelen általános szerződési feltételek (a továbbiakban: „Feltételek”) jogilag kötelező érvényű megállapodást képeznek a platform használatával kapcsolatban, amely a U Z O Portal társaság (cégjegyzékszám: 996224, székhely: Office No. 80 2906F Marina Plaza, Dubai Marina, Dubaj, 00000, Egyesült Arab Emírségek, a továbbiakban: „Fashova”, „mi”, „minket” vagy „miénk”) és Ön, az Európai Unióban vagy az ENSZ valamely tagállamában lakóhellyel rendelkező egyéni felhasználó (a továbbiakban: „Ön” vagy „Öné”) között jön létre.

A platform üzemeltetője: U Z O Portal, cégjegyzékszám: 996224, székhely: Office No. 80 2906F Marina Plaza, Dubai Marina, Dubaj, 00000, Egyesült Arab Emírségek

Európai jogi képviselő: UZO EU Payments & Representative a.s., cégjegyzékszám: 09939407, székhely: Na Folimance 2155/15, Vinohrady (Praha 2), 120 00 PRÁGA, CSEH KÖZTÁRSASÁG.

Ezen Feltételek szabályozzák az Ön hozzáférését az alábbiakhoz, illetve ezek használatát:

1. A fashova.com weboldal, valamint bármely más, a Fashova tulajdonában vagy ellenőrzése alatt álló weboldalak vagy azok részei (együttesen: „Weboldalak”),
2. Mobilalkalmazásunk, a „Fashova” (a továbbiakban: „Alkalmazás”; a Weboldalakkal, illetve a Weboldalak és/vagy az Alkalmazás által nyújtott bármely eszközzel, funkcióval, szolgáltatással együtt a továbbiakban: „Platform”),
3. A Weboldalon és/vagy az Alkalmazásban található tartalom („Tartalom”), valamint
4. A Tartalommal kapcsolatos ügyfélszolgálat (beleértve a visszatérítéseket is).

A Platform használata vagy fiók regisztrációja előtt kérjük, figyelmesen olvassa el ezeket a Feltételeket és az Adatvédelmi irányelveinket. Szolgáltatásaink igénybevételével vagy a Platformra való regisztrációval Ön elfogadja, hogy kötelezi magát ezen Feltételek betartására, és elismeri, hogy elolvasta és megértette az Adatvédelmi irányelveinket.

A Fashova fenntartja a jogot, hogy technológiai fejlődésre vagy egyéb tényezőkre reagálva frissítse vagy megszüntesse a Platformot (vagy annak egy részét). Továbbá a Fashova fenntartja a jogot, hogy bármikor módosítsa a Feltételeket; ezek a változtatások azonban csak a jövőbeli tranzakciókra vonatkoznak, és nem érintik az Ön Platform használatát az adott időpontban.

Amennyiben nem ért egyet ezekkel a Feltételekkel vagy azok későbbi változataival, kérjük, tartózkodjon a Platform használatától. A Fashova saját belátása szerint további szolgáltatásokat vagy funkciókat is biztosíthat külön szerződési feltételek alapján. Ha bármilyen kérdése vagy problémája van, forduljon a Fashova ügyfélszolgálatához a support@fashova.com címen.

2. A Fashova szerepe az önnel folytatott tranzakciókban

A Fashova egy online platformként működik, amely lehetővé teszi az eladók számára termékeik bemutatását és értékesítését. A Fashova nem forgalmazója az oldalon bemutatott termékeknek. A Fashova megkönnyíti a tranzakciókat ön, mint vásárló, és a platformot használó egyes eladók között. Az oldalon történő megrendeléskor közvetlenül az eladóval köt vásárlási szerződést, nem pedig a Fashovával. A megvásárolt termékkel kapcsolatos bármely jog kizárólag azon eladókra vonatkozik, akiktől a terméket megvásárolta, és nem a Fashovára. A Fashova nem vállal felelősséget az eladók által kínált termékek minőségéért, biztonságáért, erkölcsösségéért vagy jogszerűségéért.

Minden az oldalon bemutatott eladó kereskedő (jogi személy vagy az őket szabályozó törvények szerinti megfelelőjük). Ennek eredményeképpen az ön és az eladó között létrejött szerződésre az EU fogyasztóvédelmi törvényei vagy más országok jogszabályai vonatkoznak.

Felhívjuk figyelmét, hogy a Fashovának nincs ellenőrzése a termékek bármely aspektusának minősége, biztonsága, erkölcsössége vagy jogszerűsége felett, illetve a terméklisták igazságtartalma vagy pontossága, valamint az eladók azon képességei felett, hogy termékeket értékesítsenek – ezekért végső soron az eladók felelnek.

Az eladó elérhetőségi adatait, akitől vásárolt vagy vásárolni szándékozik, a terméklapon találja. Az eladó kizárólag felelős az általuk a terméklapokon feltüntetett elérhetőségi adatok érvényességéért és pontosságáért. Ha nem tudja felvenni a kapcsolatot az eladóval a megadott elérhetőségeken keresztül, kérjük, tájékoztasson minket a support@fashova.com címen.

A Fashova az eladók kereskedelmi képviselőjeként működik az általuk meghatározott paramétereken belül, beleértve a jogot és a hatáskört arra, hogy az eladók nevében tranzakciókat tárgyaljon meg és kössön az oldalon keresztül, meghatározza a termékek végső árát az oldalon, és (a Fashova saját belátása szerint) segítséget nyújtson az eladóknak a vásárlói visszatérítési és garanciaigények kezelésében. A Fashova nem az ön kereskedelmi képviselőjeként működik.

Felhívjuk figyelmét, hogy a termék önnek kínált ára automatizált döntéshozatali folyamat alapján személyre szabott lehet, és így eltérhet más felhasználók által megtekintett áraktól.

A Fashova nem nyújt fizetési szolgáltatásokat – egyszerűen az eladók képviselőjeként működik, hogy az eladók nevében fogadja a fizetéseket és kifizeti az eladóknak a nekik járó összegeket az ön és az eladók között az oldalon végrehajtott tranzakciókkal kapcsolatban. A Fashova jogosult kiválasztani a fizetési szolgáltatókat („PSP”), akik felelősek a fizetések feldolgozásával kapcsolatos minden szükséges intézkedés végrehajtásáért. A Fashova fenntartja a jogot arra, hogy bármennyi PSP-t kijelöljön.

Ön jogosult lehet visszatérítési igény benyújtására. A visszatérítés általában az ön által kezdeményezett fizetés, akár részleges, akár teljes törlését jelenti a kártyakibocsátó által vagy egy másik PSP kérelmére az adott fizetési rendszer szabályai szerint.

A Fashova pénzügyi felelősséget vállal az eladók részére történő visszatérítésekért, és e célból kezeli a vásárlók (kártyabirtokosok) és eladók közötti visszatérítési vitákat. A visszatérítésekre vonatkozóan a Fashova és a fizetési szolgáltatók szigorúan vizsgálják a csalási kockázatokkal kapcsolatos ügyeket a kölcsönös szerződéses kötelezettségeiknek megfelelően.

Az eladók felé fennálló fizetési kötelezettségét teljesítettnek tekintjük abban a pillanatban, amikor a Fashova (vagy megfelelő esetben PSP-je) megkapja a fizetést. A Fashova (vagy megfelelő esetben PSP-je) ezután felelős az eladók részére történő összegek átutalásáért a Fashova, az eladó és a PSP közötti megállapodások szerint. Ha a Fashova (vagy megfelelő esetben PSP-je) nem utalja át ezeket az összegeket az eladónak, az eladó követelése kizárólag a Fashovával (vagy PSP-jével) szemben áll fenn, és nem közvetlenül önnel szemben.

A Fashova az eladó nevében fogadja el az ön fizetéseit, és szintén vállalja, hogy az eladó nevében visszatéríti az önnek járó összegeket. A visszatérítési jogosultság eldöntése elsősorban az eladó felelőssége. Bizonyos esetekben azonban úgy dönthetünk, hogy visszatérítjük az összeget, és követeljük azt vissza az eladótól. Az ön fizetését a U Z O Portal vagy az EU jogi képviselője, a UZO EU Payments & Representative a.s. dolgozza fel, és továbbítjuk azt az érintett eladónak a szolgáltatáson keresztül végzett vásárlásaihoz kapcsolódó tartozásának kiegyenlítéseként. Ezek az irányelvek időről időre módosulhatnak, az ön értesítésével vagy anélkül. Ön elismeri és elfogadja, hogy ezek az irányelvek a jelen felhasználási feltételek szerves részét képezik.

3. Megszüntetés

A Fashova fenntartja a jogot, hogy megszüntesse az ön hozzáférését az oldalhoz és/vagy a regisztrációs jogait, ha megszegi ezeket a Feltételeket, vagy bármilyen törvényt (pl. szellemi tulajdonjogok megsértése, lopott hitelkártya használata az oldalon történő fizetéshez, vagy más törvények megsértése). Ha a Fashova megszünteti az ön használati jogait, a Fashova továbbra is fenntartja a jogot más jogi és kártérítési lehetőségek érvényesítésére, ha a megszegés vagy szabálytalanság következtében igények, károk, díjak, költségek és/vagy felelősségek merülnek fel.

4. Személyes adatok védelme

Annak érdekében, hogy megértse az adatgyűjtési, -felhasználási, -közzétételi és -védelmi gyakorlatainkat (általánosan személyes adatokként ismert információk esetében), kérjük, szánjon időt adatvédelmi irányelveink elolvasására. Személyes adatokkal kapcsolatos kérdések vagy további információk esetén kérjük, lépjen velünk kapcsolatba a privacy@fashova.com e-mail címen.

5. Az ön által közzétett vagy megjelenített információkra vonatkozó követelmények

Felhasználóként elfogadja, hogy az ön által közzétett vagy megjelenített információk:

1. Igazak, pontosak, teljesek és törvényesek,
2. Nem valótlanok, félrevezetők vagy megtévesztőek,
3. Nem tartalmaznak rágalmazó, sértő, fenyegető, zaklató, erkölcstelen, elfogadhatatlan, bántó, szexuálisan explicit vagy kiskorúak számára káros tartalmat,
4. Nem tartalmaznak olyan információkat, amelyek hátrányos megkülönböztetést támogatnak faj, nem, vallás, nemzetiség, fogyatékosság, szexuális orientáció vagy életkor alapján,
5. Nem sértik meg ezeket a Feltételeket és az Adatvédelmi Irányelveket.

6. Az Ön kötelezettségei

Felhasználóként elfogadja, hogy:

1. Az oldalt a jelen Feltételeknek és az alkalmazandó jogszabályoknak megfelelően használja. Ez azt jelenti, hogy az Ön tevékenységei az oldalon vagy az alkalmazásban nem lehetnek ellentétesek az érvényes törvényekkel és előírásokkal.
2. A rendelés befejezése előtt értesíti a Fashovát, ha üzleti szereplőként jár el, és nem fogyasztóként. Alapértelmezés szerint Ön természetes személynek és fogyasztónak minősül az oldal célja és működése szerint.
3. Pontos és érvényes szállítási címet ad meg. Ezeket az információkat használjuk az adók és vámok helyes kiszámításához és alkalmazásához. Az Ön által megadott szállítási címnek olyan helynek kell lennie, ahol a terméket átveszi, és ahol a csomag kézbesítése véget ér. Az oldalon történő rendelésével megerősíti, hogy az Ön által megadott cím teljes, érvényes és pontos.
4. Tartózkodik bármilyen személy vagy szervezet megtévesztésétől az oldal használata során (például lopott hitel- vagy bankkártyák használata).
5. Kerüli, hogy hamisan tüntesse fel magát vagy kapcsolatait bármely személlyel vagy szervezettel (például más személy nevében történő regisztráció az oldalon, vagy mások adatait használva).
6. Nem vesz részt spamküldésben vagy adathalászatban semmilyen formában.
7. Nem másolja, nem reprodukálja, nem használja ki vagy nem használja fel az oldal tartalmát és/vagy annak különböző tulajdonosi összetevőit, könyvtárait, adatbázisait és listáit.
8. Nem vezet be semmilyen számítógépes vírust, más pusztító eszközt, módszert vagy technológiát, beleértve a kódokat és botneteket, amelyek károsíthatják, megzavarhatják, elfoghatják vagy visszaélhetnek bármely szoftverrel, hardverrel, adatokkal vagy személyes információkkal.
9. Nem vesz részt semmilyen olyan séma kidolgozásában, amely aláássa a Fashova által használt adatok, rendszerek vagy hálózatok integritását, vagy jogosulatlan hozzáférést szerez ezekhez az adatokhoz, rendszerekhez vagy hálózatokhoz.
10. Nem szerzi meg, használja fel, vagy próbálja meg másolni, reprodukálni, kihasználni vagy visszaélni az API-nkkal, kivéve, ha azt a Fashova kifejezetten engedélyezte egy adott célra.

7. Kommunikáció

A jelen Feltételek elfogadásával engedélyt ad nekünk, hogy kapcsolatba lépjünk Önnel e-mailen (ha megadta), mobiltelefonon (ha megadta), vagy más módszereken keresztül az Oldalon, beleértve a push értesítéseket is.

Értesítéseket küldünk az Oldal használatával, biztonságával vagy más, az Oldallal kapcsolatos kérdésekkel kapcsolatban, valamint promóciós üzeneteket. Kommunikációs preferenciáit bármikor megváltoztathatja személyes beállításainak módosításával vagy kérés küldésével a privacy@fashova.com címre. Felhívjuk figyelmét, hogy nem mondhat le az általunk küldött szolgáltatási üzenetekről, beleértve a biztonsági üzeneteket és jogi értesítéseket, mivel ezek nem marketing jellegűek.

A Fashova fenntartja a jogot, de nem köteles megfigyelni, elutasítani, módosítani vagy eltávolítani azokat a beküldött, beadott vagy közzétett tartalmakat, amelyek sértik ezeket a Feltételeket.

Az Oldal használatával vagy a Fashovával való kommunikációval, illetve másokkal történő kapcsolattartással az Oldalon keresztül beleegyezik abba, hogy a Fashovától értesítéseket fogad, beleértve az e-maileket, szöveges üzeneteket, közösségi média üzeneteket, valamint más online, mobil vagy hagyományos módszereket, ahogy azok jelenleg léteznek, vagy a jövőben létezhetnek. Továbbá elfogadja, hogy nem él vissza a kommunikációs eszközökkel, amelyek az Oldalhoz való hozzáférése révén elérhetők, ideértve a spamküldést, az adathalász támadásokat, nem kívánt kereskedelmi vagy egyéb üzenetek küldését, és általában olyan tartalmak küldését, amelyek sértik ezeket a Feltételeket.

8. Tulajdonjog

Az oldal, annak minden összetevőjével és funkciójával együtt, a Tartalom, valamint az összes hozzá kapcsolódó vagy abban foglalt szellemi tulajdonjog, például szabadalmak, szerzői jogok, védjegyek, kereskedelmi márkák, logók és know-how, vagy a Fashova tulajdonát képezik, vagy harmadik felek tulajdonában vannak, és számunkra licenceltek. Minden jog, igény és érdek, amely az ebben a szakaszban felsorolt elemekre vonatkozik, nálunk vagy licencadóinknál marad. Ezen túlmenően nem távolíthat el és nem módosíthat semmilyen szerzői jogi megjegyzést, védjegyet vagy más szellemi tulajdonjogi, illetve tulajdonjogi megjelölést vagy jelmagyarázatot, amely a Weboldalon, az Alkalmazásban vagy a Tartalomban található.

Az oldalhoz kizárólag az általa biztosított felületen keresztül férhet hozzá (azaz a Fashova által a weboldalon keresztül nyújtott felület használatával).

Tartózkodjon a Fashova szellemi tulajdonának vagy tartalmának bármely részének használatától: az oldal vagy annak bármely részének használata nem biztosít Önnek semmilyen jogot, licencet vagy engedélyt a Fashova szellemi tulajdonának és/vagy tartalmának reprodukálására vagy használatára.

9. A visszajelzések és beküldött tartalmak következményei

A Fashova nagyra értékeli azokat a visszajelzéseket, amelyeket az erre a célra kijelölt e-mail címeken keresztül küldenek. Azonban, ha beküld, közzétesz vagy feltölt bármilyen tartalmat a weboldalon, az alkalmazáson vagy azok bármely részén, például:

• Bármilyen visszajelzést, üzenetet vagy megjegyzést,
• Kreatív vagy eredeti koncepciót vagy ötletet,
• Bármilyen tartalmat, adatot, szöveget, fényképet, grafikát vagy más anyagot, vagy
• Bármilyen bizalmas, tulajdonosi vagy egyéb információt (a továbbiakban „beküldött tartalom”),

kijelenti és garantálja a Fashova számára, hogy Ön a beküldött tartalom tulajdonosa, vagy rendelkezik a joggal, hogy a Fashova számára megadja az alábbiakban meghatározott licencet.

Ön beleegyezik, hogy a Fashova semmilyen más kompenzációt nem nyújt a licencért vagy a beküldött tartalomért, kivéve a weboldal használatának lehetőségét. Ön elfogadja, hogy az ilyen beküldött tartalmat nem tekintik bizalmasnak vagy nem nyilvánosnak, miután azt a Fashova megkapta, és hogy kizárólag a Fashova dönthet arról, hogy közzéteszi vagy felhasználja a beküldött tartalom egészét vagy bármely részét. Ha a beküldött tartalom egésze vagy része a weboldalon keresztül közzé van téve vagy felhasználva, Ön beleegyezik, hogy a beküldött tartalom és annak tartalma nyilvánosan elérhetővé válik, és mások is használhatják.

A beküldött tartalom Fashova részére történő megadásával, akár a weboldalon, az alkalmazáson keresztül vagy más módon:

• Beleegyezik, hogy nem nyújt be olyan beküldött tartalmat, amely megsérti a jelen feltételeket bármilyen módon, vagy nem megfelelő tartalmat tartalmaz, ahogyan az alább meghatározott.
• Automatikusan megadja a Fashova számára a világméretű, korlátlan, visszavonhatatlan, átruházható, továbbengedélyezhető licencet a beküldött tartalom felhasználására és minden szerzői, publicitási és egyéb jog alkalmazására bármilyen ilyen tartalomra a szerzői jog időtartamára, beleértve annak bármilyen jogi meghosszabbítását.
• Vállalja a felelősséget a beküldött tartalom weboldalon keresztüli bármilyen felhasználásáért, és mentesíti a Fashova-t minden harmadik fél általi követelés alól, amely a beküldött tartalom ilyen felhasználásából ered.

Ezenkívül minden weboldalhasználónak világméretű, nem kizárólagos licencet biztosít a beküldött tartalomhoz való hozzáféréshez a weboldalon keresztül, valamint az ilyen beküldött tartalom felhasználásához, reprodukálásához, gyűjtéséhez, terjesztéséhez, megosztásához, megjelenítéséhez és végrehajtásához, ahogyan azt a weboldal engedélyezi és a jelen feltételek szerint, a szerzői jog időtartamára, beleértve annak bármilyen jogi meghosszabbítását.

10. Harmadik felek tartalma és hivatkozások

Az oldal tartalmazhat harmadik felek által működtetett weboldalakra mutató hivatkozásokat, amelyek nincsenek a mi ellenőrzésünk alatt. A Fashova vagy más felhasználók biztosíthatnak ilyen hivatkozásokat az Ön kényelme érdekében. A Fashova nem vállal felelősséget a hivatkozott oldalak tartalmáért, sem az azokon szereplő további hivatkozásokért. Az oldal és/vagy az alkalmazás tartalmazhat harmadik felek által közzétett üzeneteket, hirdetéseket, tartalmakat, képeket és információkat. Az ilyen tartalmak használata a harmadik felek feltételeihez köthető. Ön felelős azért, hogy megvédje magát, eszközeit és rendszereit a kártevő szoftverektől, vírusoktól, trójai programoktól és más káros tartalmaktól.

Hivatkozhat főoldalunkra, feltéve, hogy azt tisztességes és jogszerű módon teszi, amely nem sérti vagy károsítja hírnevünket. Nem hozhat létre olyan hivatkozást, amely bármilyen együttműködést, jóváhagyást vagy támogatást sugall a részünkről, ha ilyen nem létezik, és nem helyezhet el hivatkozást az oldalunkra olyan webhelyen, amely nem az Öné. A hivatkozott oldalnak minden szempontból meg kell felelnie a jelenlegi tartalmi előírásainknak.

Az oldalunk nem lehet keretbe foglalva más oldalon, és nem hivatkozhat oldalunk más részére, mint a főoldalra. Ellenkező esetben fenntartjuk a jogot, hogy előzetes értesítés nélkül visszavonjuk a hivatkozás engedélyét.

11. Szerzői jogok megsértése

Tiszteletben tartjuk a művészek és tartalomtulajdonosok jogait, ezért a Fashova gondosan vizsgálja a szerzői jogok megsértésére vonatkozó értesítéseket.

Ha úgy gondolja, hogy szerzői joggal védett munkáját másolták, és az elérhető a Fashova-n, kérjük, értesítse a Fashova szerzői jogi képviselőjét a copyright@fashova.com címen. Bejelentésében kérjük, adja meg az alábbi információkat:

• Az Ön vagy a szerzői jog tulajdonosának nevében eljárni jogosult személy elektronikus vagy fizikai aláírása.
• Azonosítsa a szerzői jog által védett munkát, amelyről úgy véli, hogy megsértették.
• Határozza meg azt az anyagot, amely állítólag sérti az Ön jogait, és jelezze, hol található a Fashova-n.
• Nyújtson elegendő információt ahhoz, hogy a Fashova kapcsolatba léphessen Önnel, például címet, telefonszámot és e-mail címet.
• Nyilatkozatot arról, hogy jóhiszeműen véli, hogy az anyag használata, amelyet a panasz tárgyává tett, nem engedélyezett a szerzői jog tulajdonosa, annak képviselője vagy a törvény által.
• Nyilatkozatot, hamis tanúzás terhe mellett, hogy az Ön által szolgáltatott információk pontosak, és hogy Ön a szerzői jog tulajdonosa, vagy jogosult annak nevében eljárni.

12. Terméksorrend és keresési eredmények

Az oldal lehetőséget kínál konkrét termékek keresésére. Ha a keresés során kulcsszavakat ad meg, a keresési lekérdezésének megfelelő eredményeket kap. A rangsorolást meghatározó főbb paramétereket a keresőmező oldalán találja. Az algoritmus a legrelevánsabb terméket választja ki a lekérdezése alapján olyan tényezők figyelembevételével, mint a termék neve, leírása, kategóriája, opciói és származási országa.

Az algoritmus figyelembe veszi a termék népszerűségét, a vélemények és értékelések számát, az Ön országát, az árat és az oldalhasználati előzményeit is, hogy a legrelevánsabb termékeket jelenítse meg a legkevésbé relevánsakig. A keresési eredmények között megjelenhetnek „AD” jelöléssel ellátott termékek, ami azt jelzi, hogy az eladó magasabb helyezésért fizetett. Az „AD” jelöléssel ellátott termékek száma nem haladhatja meg a kiválasztott termékek összes számának 40%-át.

13. Értékesítések, vámok és adók (beleértve az ÁFÁ-t)

Nyomatékosan javasoljuk minden eladónak és vásárlónak, hogy tartsa be a vonatkozó vám- és adózási kötelezettségeket. A Fashova oldalán történő vásárlások specifikus értékesítési, vám- vagy adódíjaknak lehetnek kitéve, amelyeket Ön köteles megfizetni. A Fashova oldalán történő rendeléskor Ön az importőr szerepét tölti be, és köteles betartani azokat a törvényeket és előírásokat, amelyek az országban érvényesek, ahová a termékeket rendeli.

Az oldalunkon feltüntetett árak tartalmazzák a megfelelő ÁFÁ-t és egyéb adókat. Ezek az összegek a szállítási cím megadását követően módosulhatnak. További költségek, például vámok is felmerülhetnek a rendelése során.

14. Garancia

Jogszabályok szerint Ön jogosult a lakóhelye szerinti törvények alapján jogi garanciára az átvett termék megfelelőségére, valamint rejtett hibák elleni garanciára. Ez azt jelenti, hogy meghatározott időn belül Ön kérheti az eladótól az alábbi lépések egyikét: a termék javítását, cseréjét, árának csökkentését vagy a szerződés felbontását, és a termékért kifizetett ár teljes megtérítését.

Amennyiben az eladó kereskedelmi garanciát (amely kedvezőbb kell, hogy legyen a fent említett törvényi garanciáknál) vagy utólagos szolgáltatást kínál, Ön jogosult arra, hogy kérje az eladótól ezen kereskedelmi garancia nyújtását az eladó által szabadon meghatározott feltételek szerint, amelyeket a megrendelt termék termékkártyáján tüntettek fel. A megfelelőségi és rejtett hibák elleni törvényi garanciák függetlenek az eladó által kínált kereskedelmi garanciától.

15. Vásárlás menete

A Fashova weboldalán történő vásárlás egyszerű:

1. Válassza ki a terméket, és válassza ki a kívánt opciót (színt, méretet, csomagolási lehetőséget).
2. Kattintson a „Kosárba” gombra.
3. Válassza ki a kívánt mennyiséget (alapértelmezett mennyiség: 1).
4. Kattintson a „Tovább a pénztárhoz” gombra.
5. Adja meg személyes adatait és szállítási információit.
6. Ellenőrizze az adatokat, és erősítse meg a rendelését.
7. Adja meg a bankkártya adatait (a kártyaadatok titkosítva vannak, és banki rendszerben kerülnek feldolgozásra).

Kérjük, vegye figyelembe, hogy a rendelés leadásának folyamata időről időre változhat. A fizetés során használja a kijelölt fizetési szolgáltató (PSP) szolgáltatásait. Ha nem szeretné igénybe venni az elérhető PSP-ket, törölje a rendelését.

Az eladó a rendelés leadása után egy órával kapja meg a rendelés részleteit. Ezen idő alatt lehetősége van a rendelés lemondására.

Általában 1-2 napot vesz igénybe, amíg az eladó feldolgozza a rendelést, de a pontos szállítási és kézbesítési idők eltérhetnek. Ha az eladó 14 naptári napon belül nem küldi el a rendelést a fizetés dátumától számítva, a rendelés automatikusan törlődik, és a pénzt visszautalják a bankkártyára.

16. Visszatérítési feltételek. Elállási jog

Önnek joga van teljes visszatérítést kérni az eladótól az alábbi időkereteken belül:

• A kézbesítéstől számított 14 napon belül – a visszatérítési határidő a kézbesítés napjától kezdődik, még akkor is, ha az áru késve érkezett meg.
• A kézbesítés legkésőbbi határidejétől számított 14 napon belül, ha az árut nem szállították le.
• Ha élni kíván elállási jogával.

A Fashova ügyfélszolgálati csapata segítséget nyújthat és értékelheti a visszatérítési kérelmet korlátozott időn belül. Ha terméket szeretne visszaküldeni, azt vissza kell küldenie az eladónak. Ha a termék hibás vagy helytelen, az eladó megtéríti az igazolt visszaküldési költségeket. Minden más esetben Ön viseli a visszaküldés költségeit.

Önnek joga van indoklás nélkül elállni a szerződéstől 14 napon belül. Az elállási jog érvényesítéséhez vegye fel a kapcsolatot a Fashovával a support@fashova.com e-mail-címen vagy közvetlenül az eladóval.

Az árut az elállás bejelentésének napjától számított 14 napon belül vissza kell küldeni az eladónak. A termék visszaküldésének költségeit Ön viseli. Ön felelős lehet az áru értékcsökkenéséért, amely a kezeléséből fakad, kivéve azokat a lépéseket, amelyek szükségesek az áru természetének, tulajdonságainak és működésének meghatározásához. Ha a termék hibás vagy helytelen, az eladó megtéríti a visszaküldés költségeit. Más esetekben a visszaküldés költségeit a vásárló viseli. NE KÜLDJE VISSZA az árut a Fashovának, kivéve ha az eladó ezt kifejezetten kéri.

Az elállási jog alól kivételek közé tartoznak a testreszabott vagy személyre szabott termékek, a gyorsan romló vagy lejáró termékek, az egészségügyi vagy higiéniai okokból visszaküldésre nem alkalmas felbontott termékek, más termékekkel szállítás után elválaszthatatlanul keveredett termékek, valamint a megnyitott hang- vagy képfelvételek, számítógépes szoftverek és újságok, folyóiratok vagy magazinok (előfizetéses szerződések kivételével).

Részletesebb információkat politikánkról itt talál.

17. Hogyan kell visszatérítést kérni?

Ha élni kíván az elállási jogával, küldjön e-mailt a következő címre: support@fashova.com.
Kérjük, adja meg a rendelés számát, az áru leírását, e-mail-címét, telefonszámát és szállítási címét a gyorsabb feldolgozás érdekében.

E-mail sablon:

Címzett:

Az U Z O Portal által forgalmazott termék eladója

ID: 996224,

Office No. 80 2906F Marina Plaza, Dubai Marina, Dubaj, 00000, Egyesült Arab Emírségek support@fashova.com

Én/mi ezennel bejelentem/bejelentjük a következő termék eladásáról szóló szerződés felmondását: (xxx)

Rendelés időpontja ____________ / kézbesítés időpontja __________________

A fogyasztó(k) neve

A fogyasztó(k) címe

Dátum ___________

Hogyan kell panaszt tenni?

1. Lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal!

• Kérjük, lépjen kapcsolatba velünk az alábbi e-mail-címen: support@fashova.com

2. Adja meg a következő információkat

• Rendelésszám
• Probléma leírása
• Fotók, videók a hibás termékről (ha lehetséges), vagy egyéb bizonyítékok a hibára
• Kapcsolattartási adatai

A visszatérített összeget a PSP-n keresztül arra a kártyára utaljuk vissza, amelyet a vásárlás során használt. Kivételes esetekben (pl. technikai probléma az eredeti fizetési mód visszautalásával kapcsolatban vagy a kártya lejárta) felkérhetjük Önt, hogy adjon meg másik kártyaadatokat vagy PayPal-fiók adatokat a visszatérítés végrehajtásához.

A Fashova törekszik arra, hogy a visszatérítési folyamatot érvényes igények esetén 14 napon belül lezárja, a szokásos feldolgozási idő általában 2-3 nap.

További információkat a visszatérítési kérelmekkel kapcsolatban itt talál.

18. Jótállás Kizárása és Felelősség Korlátozása

Az elállási jog és a reklamációk alóli kivételek közé tartoznak az egyedi vagy személyre szabott termékek, a gyorsan romló vagy lejárati idővel rendelkező termékek, a felbontott, egészségügyi vagy higiéniai okokból vissza nem küldhető termékek, a kézbesítés után más termékekkel elválaszthatatlanul összekevert termékek, a megnyitott hang- vagy képfelvételek, illetve szoftverek, valamint az újságok, folyóiratok vagy magazinok (kivéve az előfizetéses szerződéseket).

A termék használata az Ön saját felelősségére történik. A jogszabályok által megengedett mértékben a Fashova, annak licencbirtokosai, beszállítói és eladói nem vállalnak felelősséget a termék meghibásodása miatt felmerülő követelésekért, amelyek helytelen használatból, visszaélésekből, a termék módosításából, helytelen választásából vagy a vonatkozó jogszabályok be nem tartásából erednek.

A Fashova nem zárja ki, nem korlátozza, és nem helyezi feltételhez azokat a jogokat, amelyek a törvény szerint nem korlátozhatók vagy nem zárhatók ki. Különösen ezen szerződés nem zárja ki a következő felelősségeket:

• Haláleset vagy személyi sérülés
• A Fashova súlyos gondatlansága
• Az eladó által biztosított rejtett hibák törvényes garanciája és a termékek törvényes megfelelőségi garanciája.

Ön nem jogosult a jelen feltételek, az itt meghatározott jogok vagy kötelezettségek, illetve a Fashova oldalán lévő fiókja átruházására, átruházására vagy átadására a Fashova előzetes írásbeli beleegyezése nélkül.

További visszatérítési kivételek:

• Romlandó termékek – Ha az áru romlandó, az esetek többségében nem jogosult visszaküldésre vagy visszatérítésre.
• Kizárt áruk – Egyes egészségügyi és higiéniai termékek (pl. testápolók, fogkrém) vagy elektronikus médiumok, például szoftverek nem jogosultak visszaküldésre vagy visszatérítésre, ha a lezárásuk megsérült (pl. ha felnyitották őket).
• Szolgáltatások – Ha helyi szolgáltatótól vásárol szolgáltatást, a visszatérítés lehetősége a szolgáltató szabályzatától függ.

19. Szállítás és Kézbesítési Feltételek

A szállítási időkről és egyéb szükséges részletekről bővebb információt itt talál.

20. Jogválasztás, Joghatóság és Vitarendezés

A jelen Feltételek és az Ön webhelyhasználata az Egyesült Arab Emírségek jogszabályainak megfelelően értelmezendők, kivéve az Ön lakóhelye szerinti ország kötelező érvényű jogszabályait. Az EU lakosai jogosultak panaszt benyújtani az online vitarendezési platformon keresztül: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Mindkét fél elfogadja, hogy az Egyesült Arab Emírségek bíróságainak nem kizárólagos joghatósága alá tartozik.

Ha bármilyen beadványa van a Fashova részére, küldje el e-mailben a support@fashova.com címre.

21. Vita Értesítése

Bármilyen vita vagy jogi eljárás megkezdése előtt Ön és a Fashova vállalja, hogy először írásbeli Vitaértesítést nyújt be a másik fél részére, amely tartalmazza a probléma leírását, a támogató információkat és a kért konkrét megoldást. A viták rendezésére tett kísérleteket a Vitaértesítés benyújtását követő 45 napon belül kell megtenni.

Küldje el Vitaértesítését az alábbi címre: Office No. 80 2906F Marina Plaza, Dubai Marina, Dubai, 00000, Egyesült Arab Emírségek, és e-mailben a dispute@fashova.com címre.

22. Hogyan léphet kapcsolatba a Fashova-val

Ha bármilyen kérdése vagy aggálya van a webhely kapcsán, vegye fel a kapcsolatot a Fashova ügyfélszolgálatával a support@fashova.com címen. Személyes adataival kapcsolatos kérésekhez írjon a privacy@fashova.com címre. Szerzői jogsértés bejelentéséhez írjon a copyright@fashova.com címre.

23. Díjak

Biztosított csomag - 300 Ft

A biztosított csomag azt jelenti, hogy 300 Ft díj ellenében a csomagja biztosítva van szállítás közbeni elvesztés ellen. Ha a csomag elveszik, a Fashova mint közvetítő a saját költségén visszatéríti a termék(ek) árát. Ez a díj csak abban az esetben visszatéríthető, ha az árut nem szállították el, vagy ha a rendszer automatikusan törölte a rendelést (pl. ha az eladó nem küldi el az árut a fizetéstől számított 14 naptári napon belül). Reklamáció esetén, ha a reklamáció elfogadásra kerül, ez a díj nem téríthető vissza, mivel a biztosítási díj már felhasználásra került a csomag biztosítására.

Szervizdíj - 449 Ft

A 449 Ft összegű szervizdíj célja szolgáltatásaink folyamatos fejlesztése, beleértve az eladók szélesebb választékának biztosítását, az éjjel-nappali ügyfélszolgálatot, és a felhasználói élmény optimalizálását a Fashova platformon. Ez a díj nem téríthető vissza, kivéve, ha a rendelést a rendszer automatikusan törölte (pl. ha az eladó nem küldi el az árut a fizetéstől számított 14 naptári napon belül). Bármilyen reklamáció, szerződéstől való elállás vagy rendelés törlésére vonatkozó kérelem esetén – azaz törléskor – a szervizdíj nem kerül visszatérítésre.