Szállítás és kézbesítés a Fashova.com oldalon

Mikor kerül feladásra a rendelésem?

Az eladók többsége 24 órán belül feladja a rendeléseket a fizetés beérkezése után. Azonban az eladóknak joguk van akár 14 naptári napot is igénybe venni a rendelés feladására a fizetés dátumától számítva.

A rendelés feldolgozási ideje tehát legfeljebb 14 nap. Ha az eladó ezen időn belül nem adja fel a rendelést, azt automatikusan töröljük, és az összeget 14 naptári napon belül visszatérítjük.

Együtt kerülnek feladásra a rendelések?

A Fashova eladói gyakran különböző helyekről működnek, ami azt jelenti, hogy ha egyszerre több terméket rendel, azok külön kerülhetnek feladásra. Kivétel az alábbi esetekben fordulhat elő:

• Ha több terméket rendel ugyanattól az eladótól, azokat egy csomagban küldhetik el.
• Ha több eladótól származó rendelést ad le egy időszakban, a raktárban egyesítve és együtt szállítva kézbesíthetik.

Minél több terméket rendel, annál valószínűbb, hogy a rendeléseket összevonják. Ebben az esetben az Ön fiókjában egy közös nyomon követési szám jelenik meg az egész csomagra.

Mit tegyek, ha egy termék hiányzik az összevont csomagból?

Ha észreveszi, hogy egy termék, amelynek az összevont csomagban kellett volna lennie, hiányzik, kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a support@fashova.com e-mail címen. Kérjük, adja meg a hiányzó termékre vonatkozó részleteket, beleértve a kézbesített termékek és a szállítási címke fényképeit.

Ha több nyomon követési számot kapott, elképzelhető, hogy rendelése több csomagra lett osztva. Ügyfélszolgálatunk megkeresése előtt ellenőrizze az egyes csomagok állapotát. A csomagok külön-külön is kézbesíthetők, és nem biztos, hogy ugyanazon a napon érkeznek meg.

Ingyenes szállítás

Az ingyenes szállítás választása esetén a kézbesítési idő általában 15–45 nap között mozog. A kézbesítési idő az úti céltól és a szállítótól függ, de soha nem haladja meg a 60 napot.

A csomagot a futár az Ön által megadott címre kézbesíti. Ha nem tartózkodik otthon, a futár a csomagot a legközelebbi postán helyezi el, és értesíti Önt. Harmadik felek, például postai szolgáltatások minőségét nem tudjuk garantálni.

A kézbesítési időt a csomag feladásának dátumától, nem pedig a rendelés kifizetésének dátumától számítjuk.

Gyorsított szállítás

Gyorsított szállítás választása esetén a kézbesítési idő 5–15 munkanap. A kézbesítési idő a kézbesítési helytől és a szállító feltételeitől függ.

A csomagot futár szállítja az Ön címére. Ha nem tartózkodik otthon, a futár a csomagot a legközelebbi postán helyezi el. Erről értesítést kap, de a harmadik felek, például postai szolgáltatások minőségére nem tudunk garanciát vállalni.

A kézbesítési időt a csomag feladásának dátumától, nem pedig a fizetés dátumától számítjuk.

Nem kaptam meg a rendelésem! Mit tegyek?

Bár mindent megteszünk a megadott határidők betartása érdekében, a pontos kézbesítési időt nem tudjuk garantálni. Nem várt késések esetén értesítjük Önt, és igyekszünk a problémát mielőbb megoldani.

Ha INGYENES SZÁLLÍTÁST választott, és a feladástól számítva több mint 60 nap telt el, kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a support@fashova.com címen.

Ha GYORSÍTOTT SZÁLLÍTÁST választott, és a feladástól számítva több mint 20 nap telt el, kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a support@fashova.com címen.