FAQ - Foire aux questions

Comment fonctionne votre plateforme/marché ?

La place de marché Fashova permet aux clients d'acheter des produits de différents vendeurs au même endroit. Notre plateforme assure un achat facile et sécurisé en connectant les acheteurs avec des vendeurs vérifiés, en offrant différentes options de paiement et en fournissant un support tout au long du processus d'achat. De cette manière, vous pouvez être sûr d'obtenir des produits de qualité auprès de vendeurs fiables avec un minimum d'effort.

Quelles méthodes de paiement sont acceptées sur votre plateforme ?

Nous acceptons les paiements par carte de crédit/débit. Vous pouvez également payer via Apple Pay ou Google Pay.

Quel est le délai habituel de livraison des commandes ?

Pour la livraison de nos produits, nous offrons la livraison gratuite avec un délai de 15 à 45 jours, ou une livraison express moyennant un supplément, avec une livraison entre 5 et 15 jours ouvrables.

Est-il possible de retourner un produit sans motif ?

Oui, les produits peuvent être retournés dans un délai de 14 jours après leur réception. Pour plus d'informations, veuillez consulter la page des conditions de retour.

Comment informez-vous les clients sur l'état de leurs commandes ?

Les clients sont informés de chaque changement d'état de leur commande par e-mail. Le jour de la livraison, le transporteur contacte le client par téléphone et une notification de livraison est généralement envoyée la veille.

Organisez-vous des réductions ou des promotions dans votre magasin ?

Nous organisons régulièrement des promotions avec des réductions sur les produits, bien que leur fréquence ne soit pas fixée. Elles ont lieu plusieurs fois par an.

Coordonnées :

Email : support@fashova.com

Siège social et bureau :

U Z O Portal, Blue Titan Business Center, 8A Street, Mankhool Dubai, Dubaï, Émirats Arabes Unis

Numéro d'identification de l'entreprise : 438951

TVA : 100473893400003