1. Yleiset määräykset

Nämä käyttöehdot (jäljempänä "Ehdot") muodostavat oikeudellisesti sitovan sopimuksen alustan käytöstäsi Fashova-portaalin (jäljempänä "Fashova", "me", "meidän") ja sinun, Euroopan unionissa tai missä tahansa YK:n jäsenvaltiossa asuvan yksittäisen käyttäjän (jäljempänä "sinä" tai "sinun") välillä.

Operaattori Euroopan markkinoille: U Z O Portal, Y-tunnus: 438951, ALV-tunnus: 100473893400003, osoite Blue Titan Business Center, 8A Street, Mankhool Dubai, Dubai, Yhdistyneet arabiemiirikunnat

Alustaoperaattori Euroopan ulkopuolisille markkinoille (kolmannet maat, Aasia ja Yhdysvallat): U Z O Portal, rekisterinumero 438951, osoite Blue Titan Business Center, 8A Street, Mankhool Dubai, Dubai, Yhdistyneet arabiemiirikunnat

Nämä Ehdot määrittelevät säännöt ja määräykset, jotka ohjaavat pääsyäsi ja käyttöäsi seuraaviin:

1. Verkkosivu osoitteessa fashova.com, sekä kaikki muut Fashova:n omistamat tai hallitsemat verkkosivut tai niiden osat (yhdessä "Verkkosivut"),
2. Mobiilisovelluksemme "Fashova" ("Sovellus", yhdessä Verkkosivujen kanssa ja kaikki resurssit, ominaisuudet, toiminnallisuudet tai palvelut, jotka tarjotaan Verkkosivun ja/tai Sovelluksen kautta, jäljempänä "Alusta"),
3. Verkkosivulla ja/tai Sovelluksessa oleva sisältö ("Sisältö") ja
4. Sisältöön liittyvä asiakastuki (mukaan lukien palautukset).

Ennen Alustan käyttöä tai tilin rekisteröintiä kehotamme sinua lukemaan huolellisesti nämä Ehdot ja Tietosuojakäytäntömme. Käyttämällä palveluitamme tai rekisteröitymällä Alustalle hyväksyt sitoutuvasi näihin Ehtoihin ja vahvistat lukeneesi ja ymmärtäneesi Tietosuojakäytäntömme.

Fashova pidättää oikeuden päivittää tai lopettaa Alustan (tai sen osan) vastauksena teknologiseen kehitykseen tai muihin tekijöihin. Lisäksi Fashova pidättää oikeuden muuttaa Ehtoja milloin tahansa; tällaiset muutokset koskevat kuitenkin vain tulevia transaktioita Alustalla eivätkä vaikuta nykyiseen Alustan käyttöösi.

Jos et hyväksy näitä tai mitään myöhempiä Ehtoja, pyydämme sinua kohteliaasti välttämään Alustan käyttöä (tai sen käytön jatkamista). Fashova voi myös tarjota lisäpalveluita tai -ominaisuuksia erillisten käyttöehtojen mukaisesti oman harkintansa mukaan. Jos sinulla on kysyttävää tai huolenaiheita, älä epäröi ottaa yhteyttä Fashova:n tukeen osoitteessa support@fashova.com.

2. Fashova:n rooli transaktioissasi

Fashova toimii verkkoalustana, joka mahdollistaa myyjien esitellä ja myydä tuotteitaan. Fashova ei ole sivustolla esitettyjen tavaroiden myyjä. Fashova helpottaa transaktioita sinun, asiakkaan, ja yksittäisten myyjien välillä, jotka käyttävät alustaamme. Tehdessäsi tilauksen sivustolla solmit kauppasopimuksen suoraan myyjän kanssa, et Fashova:n kanssa. Kaikki oikeutesi ostettuun tuotteeseen ovat yksinomaan niitä myyjiä kohtaan, joilta ostit tuotteen, ei Fashova:ta kohtaan. Fashova ei ole vastuussa myyjien tarjoamien tuotteiden laadusta, turvallisuudesta, moraalisuudesta tai laillisuudesta.

Kaikki sivustolla esitetyt myyjät ovat kauppiaita (oikeushenkilöitä tai niiden vastineita heitä ohjaavien lakien mukaan). Tämän seurauksena sinuun ja sopimukseesi myyjän kanssa sovelletaan EU:n kuluttajansuojalainsäädäntöä tai muiden maiden lainsäädäntöä.

Huomaa, että Fashova:lla ei ole kontrollia tuotteiden minkään näkökohdan laatuun, turvallisuuteen, moraalisuuteen tai laillisuuteen, tuotelistausten totuudenmukaisuuteen tai tarkkuuteen tai myyjien kykyyn myydä tuotteita – tällaisista näkökohdista ovat lopullisesti vastuussa myyjät.

Sen myyjän yhteystiedot, jolta olet ostanut tai aiot ostaa tuotteen, löytyvät tuotekortista. Myyjä on yksinomaan vastuussa tuotekorteissa näkyvien yhteystietojen paikkansapitävyydestä ja tarkkuudesta. Jos et voi ottaa yhteyttä myyjään annetuilla yhteystiedoilla, ilmoita siitä meille osoitteessa support@fashova.com.

Fashova toimii myyjien kaupallisena edustajana heidän sopimuksessaan määritellyissä puitteissa, mukaan lukien valtuus ja oikeus neuvotella ja tehdä transaktioita myyjien puolesta sivuston kautta, määrittää sivustolla listattujen tuotteiden lopullinen hinta ja (Fashova:n harkinnan mukaan) auttaa myyjiä ostajien palautus- ja takuuvaatimusten vastaanottamisessa ja käsittelyssä. Fashova ei toimi sinun kaupallisena edustajanasi.

Huomaa, että hinta, jolla tuotetta sinulle tarjotaan, voi olla personalisoitu automatisoidun päätöksentekoprosessin perusteella ja voi siten erota muille käyttäjille esitetyistä hinnoista.

3. Irtisanominen

Fashova pidättää oikeuden irtisanoa pääsysi sivustolle ja/tai rekisteröintioikeutesi, jos rikot näitä Ehtoja tai rikot mitä tahansa lakia (esim. rikot meidän tai kolmansien osapuolten immateriaalioikeuksia, käytät varastettua luottokorttia maksuihin sivustolla tai rikot muita lakeja). Jos Fashova irtisanoo käyttöoikeutesi, Fashova säilyttää silti oikeuden käyttää muita oikeuksia ja oikeudellisia korjauskeinoja, jos on olemassa vaatimuksia, vahinkoja, palkkioita, kuluja ja/tai velvoitteita, jotka johtuvat tai liittyvät rikkomukseesi tai rikokseesi.

4. Henkilötietojen suoja

Ymmärtääksesi käytäntömme koskien sinua koskevien tietojen (yleisesti henkilötiedoiksi kutsuttujen) keräämistä, käyttöä, julkaisemista ja suojaamista, käytä hetki Tietosuojakäytäntömme lukemiseen. Henkilötietojen suojaa koskeviin pyyntöihin tai lisätietoihin ota meihin yhteyttä osoitteessa privacy@fashova.com.

5. Julkaisemiesi tai näyttämiesi tietojen vaatimukset

Käyttäjänä hyväksyt, että kaikki julkaisemasi tai näyttämäsi tiedot:

1. Ovat totuudenmukaisia, tarkkoja, täydellisiä ja laillisia,
2. Eivät ole epätosia, harhaanjohtavia tai petollisia,
3. Eivät sisällä tietoja, jotka ovat herjaavia, loukkaavia, uhkaavia, häiritseviä, moraalittomia, sopimattomia, loukkaavia, seksuaalisesti eksplisiittisiä tai haitallisia alaikäisille,
4. Eivät sisällä tietoja, jotka ovat syrjiviä tai edistävät syrjintää rodun, sukupuolen, uskonnon, kansallisuuden, vamman, seksuaalisen suuntautumisen tai iän perusteella,
5. Eivät riko näitä Ehtoja ja Tietosuojakäytäntöä.

6. Velvollisuutesi

Sivuston käyttäjänä hyväksyt, että:

1. Käytät sivustoa näiden Ehtojen ja sovellettavan lain mukaisesti. Tämä tarkoittaa, että toimintasi verkkosivuilla tai sovelluksessa ei saa olla ristiriidassa voimassa olevien lakien ja määräysten kanssa.
2. Ilmoitat Fashova:lle ennen tilauksen tekemistä, jos toimit liikeyrityksenä etkä kuluttajana. Oletuksena pidämme sinua luonnollisena henkilönä ja kuluttajana sivuston tarkoituksen ja toiminnan mukaisesti.
3. Annat tarkan ja voimassa olevan toimitusosoitteen. Luotamme näihin tietoihin varmistaaksemme verojen ja tullien oikean laskennan ja soveltamisen. Antamasi toimitusosoitteen tulee olla paikka, jossa vastaanotat tuotteen ja jossa tuotteen toimitus päättyy. Tilaamalla sivustolta vahvistat, että antamasi osoite on täydellinen, voimassa ja tarkka.
4. Pidättäydyt pettämästä ketään henkilöä tai tahoa sivuston avulla (esim. varastettujen luotto-/pankkikorttien käyttö).
5. Vältät väärän edustamisen itsestäsi tai kuulumisestasi mihinkään henkilöön tai tahoon (esim. rekisteröityminen sivustolle toisen henkilön nimellä tai jonkun toisen tietojen käyttäminen).
6. Et harjoita minkäänlaista roskapostia tai tietojenkalastelua.
7. Et kopioi, toista, hyödynnä tai väärinkäytä sivuston sisältöä ja/tai sen erilaisia omistuksellisia komponentteja, hakemistoja, tietokantoja ja luetteloita.
8. Et tuo järjestelmään tietokoneviruksia, muita tuhoavia laitteita, menetelmiä tai teknologioita, mukaan lukien koodit ja botnetit, jotka voivat vahingoittaa, häiritä, siepata tai väärinkäyttää mitä tahansa ohjelmisto- tai laitteistojärjestelmää, tietoja tai henkilökohtaisia tietoja.
9. Et harjoita mitään järjestelyä, joka häiritsee Fashova:n ja/tai sivuston käyttämien tietojen, järjestelmien tai verkkojen eheyttä tai hankkii luvatonta pääsyä näihin tietoihin, järjestelmiin tai verkkoihin.
10. Et hanki, käytä tai yritä kopioida, toistaa, hyödyntää tai väärinkäyttää API:amme, ellei Fashova ole hyväksynyt sinua tiettyä tarkoitusta varten.
11. Hyväksyt toimitetun lähetyksen. Tilaamalla sivustolta solmit kauppasopimuksen suoraan myyjän kanssa ja sitoudut vastaanottamaan tavaran, joka on asianmukaisesti toimitettu sinulle. Lähetyksen vastaanottamatta jättäminen (kieltäytyminen tai noutamatta jättäminen) katsotaan sopimusvelvollisuuksien rikkomiseksi, eikä tällaisessa tapauksessa ole oikeutta reklamaatioon tai palautukseen. Jos et halua pitää tavaraa, voit oman tahdon perusteella päättää käyttää peruuttamisoikeuttasi (jos sinulla on siihen lain mukaan oikeus).

7. Viestintä

Hyväksymällä nämä Ehdot annat meille luvan ottaa sinuun yhteyttä sähköpostitse (jos annettu), matkapuhelimella (jos annettu) tai muilla menetelmillä Sivuston kautta, mukaan lukien push-ilmoitukset.

Lähetämme sinulle ilmoituksia, jotka koskevat Sivuston käyttöä, turvallisuutta tai muita Sivustoon liittyviä asioita, sekä mainosviestejä. Voit muuttaa viestintäasetuksiasi milloin tahansa muokkaamalla henkilökohtaisia asetuksiasi tai lähettämällä pyynnön osoitteeseen privacy@fashova.com. Huomaa, että et voi peruuttaa palveluviestien vastaanottamista meiltä, mukaan lukien turvallisuus- ja lakiviestit, koska nämä ilmoitukset eivät ole markkinointiluonteisia.

Fashova pidättää oikeuden, mutta ei velvollisuutta, valvoa, hylätä, muokata tai poistaa kaikki tai osa viesteistä, lähetyksistä tai sisällöstä, joka rikkoo näitä Ehtoja.

Käyttämällä Sivustoa tai kommunikoimalla Fashova:n kanssa tai muiden kanssa pääsysi kautta Sivustolle hyväksyt vastaanottavasi viestintää Fashova:lta, mukaan lukien sähköpostit, tekstiviestit tai viestit sosiaalisessa mediassa ja muut online-, mobiili- tai perinteiset menetelmät, joita on nyt olemassa tai joita voi olla tulevaisuudessa. Hyväksyt myös, ettet väärinkäytä viestintätyökaluja, jotka ovat saatavilla pääsysi kautta Sivustolle, mukaan lukien roskapostittaminen, huijaaminen, ei-toivottujen kaupallisten tai muiden viestien lähettäminen ja yleisesti sisällön lähettäminen, joka rikkoo näitä Ehtoja.

8. Omistajuus

Sivusto kaikkine komponentteineen ja toimintoineen, Sisältö ja kaikki siihen sisältyvät tai siihen liittyvät immateriaalioikeudet, kuten patentit, tekijänoikeudet, tavaramerkit, tuotemerkit, logot ja tietotaito, ovat joko Fashova:n omistamia tai kolmansien osapuolten omistamia ja meille lisensoituja. Kaikki oikeudet, vaatimukset ja intressit tässä kappaleessa mainittuihin kohteisiin säilyvät meillä tai lisenssinantajillamme. Lisäksi et saa poistaa tai muuttaa mitään tekijänoikeus-, tavaramerkki- tai muita immateriaalioikeuksia tai omistusoikeuksia koskevia merkintöjä tai legendoja, jotka sisältyvät Verkkosivuihin, Sovellukseen tai Sisältöön.

Sinun on päästävä Sivustolle vain sen kautta (eli Fashova:n Sivuston kautta tarjoaman käyttöliittymän kautta).

Pidättäydy käyttämästä mitään Fashova:n immateriaalioikeuksia tai sisältöä: Sivuston tai sen osan käyttö ei myönnä sinulle mitään oikeutta, lisenssiä tai lupaa minkäänlaiseen tällaisen immateriaalioikeuden ja/tai Fashova:n sisällön kopioimiseen tai käyttöön.

9. Palautteesi ja lähetetyn sisällön seuraukset

Fashova arvostaa palautettasi, joka lähetetään tiettyihin tarkoituksiin määriteltyjen sähköpostiosoitteiden kautta. Jos kuitenkin lähetät, julkaiset tai lataat verkkosivuille, sovellukseen tai niiden osaan:

• Mitä tahansa palautteita, viestejä tai kommentteja,
• Luovia tai alkuperäisiä konseptejasi tai ideoitasi,
• Mitä tahansa sisältöä, dataa, tekstiä, valokuvia, grafiikkaa tai muita materiaaleja, tai
• Mitä tahansa luottamuksellisia, omistuksellisia tai muita tietoja (jäljempänä "lähetetty sisältö"),

vakuutat ja takaat Fashova:lle, että olet joko Lähetyksen omistaja tai sinulla on oikeus myöntää Fashova:lle alla mainittu lisenssi.

Hyväksyt, että Fashova ei korvaa sinulle tällaisesta lisenssistä tai Lähetyksestä muuten kuin tarjoamalla mahdollisuuden käyttää Sivustoa, että tällaista Lähetystä ei pidetä luottamuksellisena tai yksityisenä sen jälkeen, kun se on lähetetty Fashova:lle, ja että vain Fashova voi julkaista tai käyttää koko Lähetyksen tai sen osan. Jos koko Lähetys tai sen osa julkaistaan tai käytetään Sivuston kautta, hyväksyt, että Lähetys ja sen sisältö tulevat julkisesti saataville ja muut voivat käyttää niitä.

Toimittamalla Lähetyksen Fashova:lle verkkosivujen, sovelluksen tai muuten kautta:

• Hyväksyt, ettet toimita mitään Lähetystä, joka rikkoo näitä Ehtoja millään tavalla tai sisältää sopimatonta sisältöä, kuten alla on määritelty.
• Myönnät automaattisesti Fashova:lle maailmanlaajuisen, rajoittamattoman, peruuttamattoman, siirrettävän, lisensoitavan, alilisensoitavan lisenssin käyttää Lähetystä ja käyttää kaikkia tekijänoikeuksia, julkisuusoikeuksia ja muita oikeuksia, jotka liittyvät mihin tahansa tällaiseen Lähetykseen tekijänoikeuden voimassaoloajan, mukaan lukien mikä tahansa laillinen pidennys, mistä tahansa syystä.
• Otat vastuun mistä tahansa tällaisesta Lähetyksen käytöstä Sivuston kautta ja vapautat Fashova:n vastuusta ja suojaat sitä kaikilta kolmansien osapuolten vaatimuksilta Fashova:ta kohtaan, jotka johtuvat tällaisesta Lähetyksen käytöstä.

Myönnät myös jokaiselle Sivuston käyttäjälle maailmanlaajuisen ei-yksinomaisen lisenssin päästä Lähetykseesi Sivuston kautta ja käyttää, toistaa, kerätä, jakaa, jakaa, näyttää ja suorittaa tällaista Lähetystä, kuten on sallittu Sivuston kautta ja näiden Ehtojen mukaisesti, tekijänoikeuden voimassaoloajan, mukaan lukien mikä tahansa laillinen pidennys, mistä tahansa syystä.

10. Linkitys ja kolmansien osapuolten sisältö

Sivusto voi sisältää linkkejä kolmansien osapuolten verkkosivuille, jotka eivät ole meidän hallinnassamme tai toiminnassamme. Fashova tai käyttäjät voivat tarjota tällaisia linkkejä vain mukavuutesi vuoksi. Fashova ei ole vastuussa eikä hallitse minkään linkitetyn sivuston sisältöä tai mitään linkitetyllä sivustolla olevaa linkkiä. Verkkosivut ja/tai sovellukset voivat sisältää viestejä, mainoksia, sisältöä, kuvia ja tietoja, jotka ovat julkaisseet eri kolmansien osapuolten tarjoajat. Minkä tahansa tällaisen kolmannen osapuolen sisällön käyttö voi olla näiden kolmansien osapuolten ehtojen alaista. Olet yksinomaan vastuussa itsesi, laitteesi ja järjestelmiesi suojaamisesta madoilta, viruksilta, troijalaisilta ja muilta haitallisilta sisällöiltä.

Voit linkittää pääsivullemme, edellyttäen että teet sen tavalla, joka on reilu ja laillinen eikä vahingoita mainettamme tai käytä sitä hyväksi. Et saa luoda linkkiä siten, että se viittaa minkäänlaiseen yhteyteen, hyväksyntään tai vahvistukseen puoleltamme, jos sellaista ei ole olemassa, etkä saa luoda tai upottaa linkkiä sivuillemme millään verkkosivustolla, jota et omista. Verkkosivuston, jolle linkität, on täytettävä kaikilta osin sisältöstandardimme kulloinkin voimassa olevat vaatimukset.

Sivustoamme ei saa kehystää millään muulla sivustolla, etkä saa luoda linkkiä mihinkään muuhun sivustomme osaan kuin pääsivulle. Muussa tapauksessa pidätämme oikeuden peruuttaa linkitysluvan milloin tahansa ilman ennakkoilmoitusta.

11. Tekijänoikeusrikkomukset

Kunnioitamme taiteilijoiden ja sisällönomistajien oikeuksia, siksi Fashova tarkastaa huolellisesti ilmoitukset mahdollisista rikkomuksista.

Jos uskot, että suojattuja teoksiasi on kopioitu tavalla, joka muodostaa tekijänoikeusrikkomuksen ja on saatavilla Fashova:ssa, ilmoita Fashova:n tekijänoikeusagentille osoitteessa copyright@fashova.com. Ilmoituksessasi anna seuraavat tiedot:

• Tekijänoikeuden omistajan puolesta toimimaan valtuutetun henkilön sähköinen tai fyysinen allekirjoitus.
• Sen tekijänoikeudella suojatun teoksen tunnistaminen, jonka väität rikotun.
• Sen materiaalin tunnistaminen, jonka väitetään rikkovan oikeuksiasi, ja missä se sijaitsee Fashova:ssa.
• Riittävät tiedot, jotta Fashova voi ottaa sinuun yhteyttä, kuten osoitteesi, puhelinnumerosi ja sähköpostiosoitteesi.
• Lausunto, että uskot vilpittömässä mielessä, että materiaalin käyttö valituksen kohteena olevalla tavalla ei ole tekijänoikeuden omistajan, hänen edustajansa tai lain valtuuttamaa.
• Lausunto, väärästä valasta rangaistuksen uhalla, että annetut tiedot ovat tarkkoja ja että olet tekijänoikeuden omistaja tai valtuutettu toimimaan omistajan puolesta.

Lisätietoja tästä aiheesta löydät täältä.

12. Järjestys ja hakutulokset

Sivusto tarjoaa sinulle mahdollisuuden etsiä tiettyä tuotetta sivustolta. Jos määrität hakusanoja haussa, sinulle esitetään hakukyselyäsi vastaava tulos. Järjestyksen määrittävät pääparametrit löytyvät sivulta, jossa on hakukyselykenttä. Algoritmi valitsee hakukyselyäsi vastaavan relevanteimman tuotteen perustuen tekijöihin, kuten tuotteen nimi ja kuvaus, kategoria, erilaiset vaihtoehdot ja alkuperämaa.

Algoritmi ottaa myös huomioon tekijöitä, kuten tuotteen suosio, arvostelujen määrä ja arvosana, maasi, hinta ja historiasi sivustolla, järjestääkseen tuotteet relevanteimmasta vähemmän relevanttiin. Hakutulosten joukossa voit nähdä tuotteita, jotka on merkitty "AD"-merkillä, mikä tarkoittaa, että myyjä on maksanut korkeammasta sijoituksesta. "AD"-merkittyjen tuotteiden kokonaismäärä hakutuloksissa ei ylitä 40% algoritmin valitsemien tuotteiden kokonaismäärästä.

13. Myynti, Tulli ja Verot (mukaan lukien ALV)

Suosittelemme vahvasti kaikkia myyjiä ja asiakkaita noudattamaan sovellettavia tulli- ja verovelvoitteita. Fashova-sivuston kautta tehdyt ostokset voivat olla erityisten myynti-, tulli- tai veromaksujen alaisia, jotka sinun on maksettava. Tilaamalla Fashova-sivuston kautta toimit tavaroiden maahantuojana ja olet velvollinen noudattamaan kaikkia sen maan lakeja ja määräyksiä, johon tilaat tuotteita.

Sivustollamme näkyvät hinnat sisältävät sovellettavan ALV:n ja muut verot. Näitä summia voidaan muuttaa toimitusosoitteesi antamisen jälkeen. Tilauksiisi voi liittyä lisäkuluja, kuten tullimaksuja.

Lisätietoja tulli- ja verovelvoitteista löydät täältä.

14. Takuu

Sinulla on asuinmaasi lainsäädännön mukainen oikeus lakisääteiseen vaatimustenmukaisuustakuuseen vastaanotetusta tuotteesta ja lakisääteiseen takuuseen piileviä vikoja vastaan. Tämä tarkoittaa, että tietyn rajoitetun ajan sinulla on oikeus vaatia myyjältä jotakin seuraavista toimenpiteistä: tuotteen korjaaminen, tuotteen vaihtaminen, hinnan alentaminen tai sopimuksen purkaminen ja tuotteesta maksetun hinnan täysi hyvitys.

Jos myyjä tarjoaa kaupallisen takuun (jonka on oltava edullisempi kuin edellä mainitut lakisääteiset takuut) ja myynnin jälkeisiä palveluita, sinulla on oikeus vaatia myyjältä tällaisen kaupallisen takuun tarjoamista myyjän vapaasti määrittelemillä ja tilatun tuotteen tuotekortissa mainituilla ehdoilla. Lakisääteiset vaatimustenmukaisuustakuut ja takuut piileviä vikoja vastaan ovat voimassa riippumatta kaupallisesta takuusta, joka voi kattaa tuotteesi myyjän määrittelemällä tavalla.

15. Miten Ostaa

Ostaminen Fashova-verkkosivuilla on yksinkertaista:

1. Valitse tuote, valitse vaihtoehto (väri, koko, pakkausvaihtoehto).
2. Klikkaa "Lisää ostoskoriin" -painiketta.
3. Valitse määrä (oletusmäärä on 1).
4. Klikkaa "Siirry kassalle" -painiketta.
5. Anna henkilökohtaiset tietosi ja toimitustiedot.
6. Tarkista tiedot ja vahvista tilauksesi.
7. Anna maksukorttitiedot (korttitiedot salataan ja pankkijärjestelmä käsittelee ne).

Huomaa, että tilauksen luontiprosessi voi muuttua. Maksaessa käytä nimetyn maksupalveluntarjoajan (PSP) palveluita. Jos et halua jatkaa saatavilla olevien PSP-palveluntarjoajien kanssa, peruuta tilauksesi.

Myyjä saa tiedot tilauksestasi tunnin kuluttua maksun suorittamisesta. Tänä aikana voit myös pyytää peruutusta - tilauksen peruuttamista.

Yleensä kestää 1-2 päivää, ennen kuin myyjä käsittelee tilauksesi, vaikka tarkat lähetys- ja toimitusajat voivat vaihdella. Jos myyjä ei lähetä tilausta 14 kalenteripäivän kuluessa maksupäivästä, tilaus peruutetaan automaattisesti ja rahat palautetaan kortillesi.

16. Palautusehdot. Peruuttamisoikeus

Sinulla on oikeus pyytää täyttä palautusta myyjältä tässä aikataulussa:

• 5 päivää toimituksesta – palautusaika alkaa toimituspäivästä, vaikka tavara toimitettaisiin myöhässä.
• 10 päivää viimeisestä toimituspäivästä, jos tavaraa ei toimitettu.
• Päätät käyttää peruuttamisoikeuttasi.

Fashova:n tukitiimi voi auttaa sinua ja arvioida palautuspyyntöä rajoitetun ajan. Jos haluat palauttaa tuotteen, sinun tulee lähettää se takaisin myyjälle. Jos tuote on viallinen tai väärä, myyjä korvaa sinulle todistetut palautuskulut. Muissa tapauksissa vastaat palautuskuluista.

Sinulla on oikeus peruuttaa sopimus 14 päivän kuluessa ilman syytä. Käyttääksesi peruuttamisoikeutta ota yhteyttä Fashova:hon osoitteessa support@fashova.com tai suoraan myyjään.

Sinun on lähetettävä tavarat takaisin myyjälle 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksen päivästä. Tuotteen palautuskulut ovat sinun vastuullasi. Voit myös olla vastuussa tavaroiden arvon alenemisesta, joka johtuu muusta käsittelystä kuin mikä on tarpeen tavaroiden luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan määrittämiseksi. Jos peruutat sopimuksen 14 päivän kuluessa tavaran toimituksesta, asiakas vastaa tavaran palautuskuluista, ellei toisin mainita. Myyjä ei ole velvollinen korvaamaan palautuskuluja EU-lainsäädännön mukaisesti. ÄLÄ LÄHETÄ tavaraa takaisin Fashova:lle, ellei myyjä nimenomaisesti pyydä sinua tekemään niin.

Peruuttamisoikeuden poikkeukset sisältävät räätälöidyt tai personoidut tuotteet, nopeasti pilaantuvat tai vanhentuvat tuotteet, avatut tuotteet, jotka eivät sovellu palautettaviksi terveys- tai hygieniasyistä, tuotteet, jotka on erottamattomasti sekoitettu muihin tuotteisiin toimituksen jälkeen, avatut ääni- tai videotallenteet tai tietokoneohjelmistot sekä sanomalehdet, aikakauslehdet tai lehdet (lukuun ottamatta tilaussopimuksia).

Yksityiskohtaisempia tietoja käytännöstämme löydät täältä.

Jos haluat käyttää peruuttamisoikeuttasi, yksityiskohtaiset tiedot löytyvät täältä.

Jos haluat tehdä reklamaation, yksityiskohtaiset tiedot löytyvät täältä.

17. Miten Pyytää Palautusta

Käyttääksesi peruuttamisoikeuttasi, lähetä sähköpostia osoitteeseen support@fashova.com. Anna tilausnumero, tavaran kuvaus, sähköpostiosoitteesi, puhelinnumerosi ja toimitusosoite nopeampaa käsittelyä varten.

Sähköpostimalli:

Vastaanottaja:

Fashova-alustan myyjä Fashova:n kautta support@fashova.com

Minä/me ilmoitan/ilmoitamme täten peruuttavani/peruuttavamme seuraavan tavaran myyntisopimuksen: (xxx)

Tilattu ____________ / toimitettu __________________

Kuluttajan/kuluttajien nimi

Kuluttajan/kuluttajien osoite

Päivämäärä ___________

Miten tehdä reklamaatio?

1. Ota yhteyttä asiakastukeemme

• Ota meihin yhteyttä sähköpostiosoitteessa: support@fashova.com

2. Anna seuraavat tiedot

• Tilausnumero
• Ongelman kuvaus
• Valokuvat, video viallisesta tuotteesta (jos mahdollista) tai muut todisteet viasta
• Yhteystietosi
• Tieto siitä, pyydätkö palautusta vai uuden tuotteen lähettämistä

Palautettu summa siirretään PSP:n kautta kortille, jota käytit ostokseen. Poikkeustapauksissa (esim. tekninen kyvyttömyys käsitellä palautusta samalla maksutavalla tai kortin voimassaolon päättyminen) sinua pyydetään antamaan toinen kortti tai PayPal-tilisi tiedot, jotta palautusta voidaan jatkaa.

Fashova pyrkii saamaan palautusprosessin valmiiksi kelvollisille vaatimuksille 14 päivän kuluessa, tavallinen käsittelyaika on 2-3 päivää.

Lisätietoja palautuspyynnöistä löydät täältä.

18. Takuun poissulkeminen ja vastuun rajoitus

Peruuttamisoikeuden ja reklamaation poikkeukset sisältävät räätälöidyt tai personoidut tuotteet, nopeasti pilaantuvat tai vanhentuvat tuotteet, avatut tuotteet, jotka eivät sovellu palautettaviksi terveys- tai hygieniasyistä, tuotteet, jotka on erottamattomasti sekoitettu muihin tuotteisiin toimituksen jälkeen, avatut ääni- tai videotallenteet tai tietokoneohjelmistot sekä sanomalehdet, aikakauslehdet tai lehdet (lukuun ottamatta tilaussopimuksia).

Tuotteen käyttö on omalla vastuullasi. Lain sallimassa laajuudessa Fashova, sen lisenssinantajat, toimittajat ja myyjät kieltävät vastuun vaatimuksista tuotteen epäonnistumisesta, joka johtuu väärinkäytöstä, väärinkäytöstä, tuotteen muuttamisesta, väärästä tuotevalinnasta tai sovellettavien lakien noudattamatta jättämisestä.

Fashova ei sulje pois, rajoita tai ehdollista oikeuksiasi, joita ei voida laillisesti rajoittaa tai sulkea pois. Erityisesti tässä sopimuksessa ei suljeta pois vastuuta:

• Kuolemasta tai henkilövahingosta
• Fashova:n törkeästä huolimattomuudesta
• Myyjän lakisääteisestä takuusta piileviä vikoja vastaan ja lakisääteisestä tuotteiden vaatimustenmukaisuustakuusta.

Sinulla ei ole oikeutta luovuttaa, siirtää tai siirtää näitä ehtoja, oikeuksiasi tai velvollisuuksiasi täällä tai tiliäsi sivustolla ilman Fashova:n etukäteistä kirjallista suostumusta.

Muut palautuksen poikkeukset:

• Pilaantuvat tuotteet – jos tavarat ovat pilaantuvia, ne eivät useimmissa tapauksissa ole oikeutettuja palautukseen tai hyvitykseen.
• Poissuljetut tavarat – tietyt terveydenhuollon ja hygienian tuotteet (esim. ihonhoitomaito, hammastahna) tai elektroniset mediat, kuten ohjelmistot, eivät ole oikeutettuja tavaroiden palautukseen tai hyvitykseen, jos sinetti on rikottu (eli jos se on avattu).
• Palvelut – jos ostat palveluita paikalliselta palveluntarjoajalta, hyvitysmahdollisuus riippuu kyseisen palveluntarjoajan käytännöistä.

19. Toimitus ja toimitusehdot

Yksityiskohtaiset tiedot toimitusajasta ja muista tarvittavista vaatimuksista löytyvät täältä.

20. Lainvalinta, toimivalta ja riidanratkaisu

Näitä Ehtoja ja sivuston käyttöäsi tulkitaan Yhdistyneiden arabiemiirikuntien lakien mukaisesti, lukuun ottamatta asuinmaasi sitovia säännöksiä. EU:n asukkaat voivat tehdä valituksen online-riidanratkaisualustan kautta osoitteessa https://ec.europa.eu/consumers/odr. Molemmat osapuolet suostuvat alistumaan Yhdistyneiden arabiemiirikuntien tuomioistuinten ei-yksinomaiseen toimivaltaan.

Jos haluat toimittaa jotain Fashova:lle, lähetä sähköpostia osoitteeseen support@fashova.com.

21. Riitailmoitus

Ennen minkään riidan tai oikeudenkäynnin aloittamista sinä ja Fashova sitoudutte molemmat antamaan ensin toiselle osapuolelle kirjallisen Riitailmoituksen, joka sisältää ongelman kuvauksen, tukevan tiedon ja pyytämäsi erityisen korjaustoimenpiteen. Yritykset ratkaista Riita tulisi tehdä 45 päivän kuluessa Riitailmoituksen antamisesta.

Lähetä Riitailmoitus osoitteeseen Blue Titan Business Center, 8A Street, Mankhool Dubai, Dubai, Yhdistyneet arabiemiirikunnat, ja lähetä se sähköpostitse osoitteeseen dispute@fashova.com.

22. Miten ottaa yhteyttä Fashova:hon

Jos sinulla on kysyttävää tai huolenaiheita sivustosta, ota yhteyttä Fashova:n tukeen osoitteessa support@fashova.com. Henkilötietojesi hallintaa varten kirjoita osoitteeseen privacy@fashova.com. Tekijänoikeusrikkomusten ilmoittamiseen kirjoita osoitteeseen copyright@fashova.com.

23. Maksut

Vakuutettu lähetys - 0,99 €

Vakuutettu lähetys tarkoittaa, että 0,99 €:n maksua vastaan lähetyksesi on vakuutettu kuljetuksen aikaista katoamista vastaan. Jos lähetys katoaa, Fashova välittäjänä palauttaa sinulle tuotteen/tuotteiden hinnan omalla kustannuksellaan. Tämä maksu on palautettavissa vain, jos tavaraa ei ole lähetetty tai jos järjestelmä peruuttaa automaattisesti (esim. jos myyjä ei lähetä tavaraa 14 kalenteripäivän kuluessa maksupäivästä). Reklamaation tapauksessa, jos reklamaatio hyväksytään, tätä maksua ei palauteta, koska sitä on jo käytetty lähetyksen vakuuttamiseen sen lähettämisen yhteydessä.

Palvelumaksu - 0,99 €

0,99 €:n palvelumaksu käytetään palveluidemme jatkuvaan parantamiseen, mukaan lukien laajemman myyjävalikoiman tarjoaminen, ympärivuorokautinen asiakaspalvelu ja käyttäjäkokemuksen optimointi Fashova-alustalla. Tämä maksu ei ole palautettavissa, paitsi tapauksissa, joissa tilaus peruutetaan automaattisesti järjestelmässä (esim. jos myyjä ei lähetä tavaraa 14 kalenteripäivän kuluessa maksupäivästä). Minkä tahansa reklamaation, peruuttamisen tai tilauksen peruutuspyynnön tapauksessa ennen lähetystä - eli peruutuksen yhteydessä, palvelumaksua ei palauteta.