Doprava a dodání na Fashova.com

Kdy bude má objednávka odeslána?

Většina našich prodejců odesílá zboží do 24 hodin od přijetí platby. Nicméně prodejci mají právo odeslat vaši objednávku až do 14 kalendářních dnů od data zaplacení.

Doba zpracování objednávky je tedy maximálně 14 dní. Pokud prodejce neodešle zboží do této doby, objednávka bude automaticky zrušena a částka vám bude vrácena do 14 kalendářních dnů.

Budou mé objednávky odeslány společně?

Prodejci na Fashova často operují z různých míst, což znamená, že i když objednáte více položek najednou, každá může být odeslána zvlášť. Výjimky mohou nastat v následujících případech:

• Pokud nakupujete více položek od jednoho prodejce, je možné, že budou zabaleny a odeslány společně.
• Objednávky zadané od různých prodejců ve stejném období mohou být sloučeny ve skladu a doručeny společně.

Čím více položek zakoupíte, tím větší je pravděpodobnost, že budou objednávky sloučeny. V takovém případě se ve vašem účtu objeví jedno společné sledovací číslo pro celou zásilku.

Co dělat, když jedna z položek chybí ve sloučené zásilce?

Pokud zjistíte, že některá položka, která měla být v rámci sloučené zásilky, chybí, kontaktujte náš zákaznický servis na support@fashova.com. Poskytněte prosím podrobnosti o chybějící položce, včetně fotografií doručených produktů a přepravního štítku.

Pokud jste obdrželi více sledovacích čísel, je možné, že vaše objednávka byla rozdělena do několika zásilek. Před kontaktováním zákaznické podpory prosím zkontrolujte stav jednotlivých zásilek. Zásilky mohou být doručovány postupně a nemusí dorazit ve stejný den.

Doprava zdarma

Při výběru dopravy zdarma se doba doručení obvykle pohybuje mezi 15 a 45 dny. Doba doručení se může lišit v závislosti na destinaci a podmínkách dopravce, ale nikdy nepřesáhne 60 dní.

Vaše zásilka bude doručena kurýrem na vámi uvedenou adresu. Pokud nebudete přítomni, kurýr uloží zásilku na nejbližší poštovní pobočku a informuje vás. Nemůžeme však garantovat služby třetích stran, jako jsou pošty.

Dodací doba se počítá od data odeslání zásilky, nikoli od data zaplacení objednávky.

Expresní doprava

Při výběru expresní dopravy je doba doručení 5 až 15 pracovních dní. Doba doručení závisí na místě doručení a podmínkách dopravce.

Zásilka bude doručena kurýrem na vaši adresu. Pokud nebudete k zastižení, kurýr uloží zásilku na nejbližší poštu. Budete o tom informováni, ale nemůžeme ručit za služby třetích stran, jako jsou poštovní společnosti.

Dodací doba se počítá od data odeslání, nikoli od data platby.

Moje objednávka nebyla doručena! Co mám dělat?

I když děláme maximum pro dodržení stanovených lhůt, nemůžeme garantovat doručení v přesně stanoveném termínu. V případě neočekávaných zpoždění vás budeme informovat a pokusíme se problém co nejrychleji vyřešit.

Pokud byla zvolena DOPRAVA ZDARMA a od odeslání uplynulo více než 60 dní, kontaktujte náš zákaznický servis na support@fashova.com.

Pokud byla zvolena EXPRESNÍ DOPRAVA a od odeslání uplynulo více než 20 dní, kontaktujte náš zákaznický servis na support@fashova.com.